Politica de Livrare și Retur

Livrare

Produsele comercializate prin magazinul online toslon.ro sunt livrate pe întreg teritoriul României.Livrarea comenzilor se efectuează prin servicii de curierat rapid, iar termenul de expediere este în general între 1 și 5 zile lucrătoare de la confirmarea plății sau a comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor în stoc.Costul livrării va fi afișat în pagina de finalizare a comenzii și poate varia în funcție de greutatea coletului sau de destinație.

Modalități de plată disponibile:

  • Plata online cu cardul prin intermediul procesatorului de plăți euPlătesc.
  • Plata în rate prin TBI Bank.
  • Plata prin transfer bancar (ordin de plată).
  • Plata ramburs (cash la livrare).
Comanda va fi procesată și expediată numai după confirmarea plății (în cazul plății prin transfer bancar sau card online).

Politica de Retur

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță), aveți dreptul să returnați produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a invoca un motiv și fără penalități. Acest drept este valabil pentru persoanele fizice si nu se aplica in cazul persoanelor juridice.

Condiții pentru returnare:

  • Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate: în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele aferente.
  • De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
  • Daca defectul sau neconformitatea estetica a produsului din cauza transportului ori alte cauze sau lipsa unui produs din comanda nu este reclamata pe e-mail sau prin formularul de retur in 24h de ore de la receptia coletului, reclamatia este considerata nula.
  • Va rugam verificati integritatea fizica a coletelor in momentul in care le primiti de la curier si cereti intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca produsele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.
  • Responsabilitatea consumatorului pentru diminuarea valorii produselor:Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Dacă produsul returnat prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, accesorii lipsă sau deteriorări bio-mecanice, NRG CONSO & MANAGEMENT SRL își rezervă dreptul de a opri o sumă din valoarea inițială a produsului (taxă de aducere la conformitate), sumă ce va fi comunicată clientului după evaluarea tehnică a bunului primit. Diminuarea valorii, din valoarea inițială a produsului, poate varia în funcție de gravitatea daunelor.
  • Costurile de retur sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul primit a fost defect sau neconform cu comanda plasată, iar acest fapt trebuie anuntat imediat ce ati primit si desfacut coletul pentru verificarea starii produsului/ elor.
După recepționarea și verificarea produsului returnat, va vom rambursa suma datorata într-un termen de maximum 14 zile calendaristice, utilizând aceeași modalitate de plată folosită la achiziție (sau o alta convenită de comun acord).

Atenție:

Nu acceptăm retururi trimise cu ramburs. Coletul trebuie expediat doar prin curier, fără opțiuni de plată la livrare.

Contact

Date de contact:

  • Telefon: 0740 077 007
  • Email: contact@toslon.ro
 

Date companie:

  • NRG CONSO & MANAGEMENT SRL
  • CUI: RO18026690
  • Reg. Com.: J2005017003406
  • Adresă: str. Crapului, nr. 57, Camera 1, Sector 2, București